Auch nach dem Kauf: mehr als nur „Betreuung“
Wenn Sie sich für eine KOCH Maschine entschieden haben, dann soll sie auch das tun, wofür sie bestimmt ist: Ihre Produktivität nachhaltig steigern.
Um Stillstandszeiten zu vermeiden und die Maschine jederzeit betriebsbereit zu halten, bieten wir Ihnen – neben der einjährigen Garantie auf alle original KOCH-Teile – vielfältige Dienstleistungen: von der Fernwartung per Teleservice über Ersatzteilbeschaffung, Produktschulungen vor Ort, Modernisierungen und Reparaturen bis hin zum Gebrauchtmaschinen-Service.
Schnell, flexibel – und immer nach den hohen Qualitätsstandards von KOCH.
Unser Service-Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite
unter der Hotline:
++49 (0)1805 – 562 462*
Mo – Fr 07:00 – 19:00 h
Sa 08:00 – 12:00 h
* (14 ct./min aus dem Festnetz der dt. Telekom, Mobilfunkgebühren max. 42 ct./min.)
Oder kontaktieren Sie uns per e-Mail: service@kochma.de
Per PC-Visit direkt auf Ihren Rechner
Keine Fahrtkosten, keine Zeitverzögerung – wenn Sie diesen Service ausgewählt haben, können unsere Experten die Fernwartung direkt aus unserem Unternehmen vornehmen.
Wenn's Probleme mit der Maschine gibt ...
... sollte es wenigstens keine Probleme mit dem Service geben. Deshalb setzen Sie besser gleich auf unsere spezialisierten „Trouble shooter“, die jede KOCH Maschine aus dem Effeff kennen.
Mehr als 80.000 Artikel verfügbar
Eine Zahl, die eigentlich schon alles sagt – nur nicht, dass wir natürlich alles dafür tun, dass das richtige Ersatzteil auch zum schnellstmöglichen Termin an Ort und Stelle ist.
Mit dem Warten nicht zu lange warten
Wie beim Auto: Die rechtzeitige und regelmäßige Inspektion verhindert Schäden und Reparaturen – wir haben die Erfahrungswerte, um Ihnen individuelle Angebote genau nach den passenden Zyklen und/oder Betriebsstunden zu erstellen.
Weil KOCH Maschinen lange halten ...
... kann auch schon mal der nächste Technologiesprung in ihre Betriebslaufzeiten fallen. Upgrades auf neuere Betriebssysteme gehören deshalb auch zu unseren Dienstleistungen.
So sind Sie immer up to date – und Ihre Maschinen state of art.
Experten für den Fall der Fälle
Sind trotz der hochwertigen Verarbeitung unserer Maschinen einmal Reparaturen notwendig, lassen Sie diese am besten gleich durch die erfahrenen Spezialisten von KOCH ausführen. Die sind schnell erreichbar, flexibel in der Terminabsprache und gewährleisten die hohe KOCH Qualität.
Produktschulung bei Ihnen vor Ort
Gerne unterweisen wir Ihre Mitarbeiter direkt bei Ihnen im Unternehmen und demonstrieren ihnen die Bedienung der Maschine aus erster Hand. Die Vor-Ort-Schulung bietet auch erfahrenen Maschinenführern nützliche Informationen für eine optimale Bedienung der Maschine.
Rundum-Service auch für die „Gebrauchte”
Unsere Services können Sie selbstverständlich auch nutzen, wenn Sie statt einer neuen KOCH Maschine eine Gebrauchte erworben haben. Zusätzlich bieten wir für Gebrauchtmaschinen auch eine Inspektion (Gutachten vor dem Kauf), die komplette Überholung sowie die Inbetriebnahme an. Unser Service-Team berät Sie gerne!
